Edelman Trust-Barometer 2006
Posted on January 26, 2006
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Entscheidungsträger rund um den Globus bedienen sich vorzugsweise persönlich bekannter Informationsquellen, wie das diesjährige Edelman Trust-Barometer zeigt. Diese siebte Befragung von 1.950 Meinungsführern wird beim Weltwirtschaftsforum in Davos vorgestellt. Neben einem gestiegenen Misstrauen der Befragten aus Europa (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien), Amerika (USA, Kanada, Brasilien) und Asien (China, Japan, Korea) in die großen Institutionen (Regierung, Wirtschaft und Medien) kommt die Studie zu weiteren, teilweise überraschenden Ergebnissen:
Die da wären?
- Ärzte + Wissenschaftler sind besonders vertrauenswürdig
- Nur 20% vertrauen den Aussagen des CEOs oder CFOs
- knapp 70% der befragten deutschen Manager vertrauen deutschen Unternehmen, jedoch japanische Manager zu 90% ihren Unternehmen!
- Als primäre Infoquelle wurden die Tageszeitungen mit knapp 30% genannt, mit 21% TV und knapp dahinter das Internet bereits!
zentrale Botschaft:
Die Ergebnisse zeigen, dass sich die Informationsbeschaffung von Stakeholdern verändert hat. 73 Prozent der in Deutschland befragten Meinungsführer sehen „Menschen wie Du und ich“ als vertrauenswürdigste Informationsquelle an, aber auch Mitarbeiter gewinnen an Bedeutung. Werbung und Unternehmenssprechern wird in Deutschland kaum Vertrauen geschenkt. Meinungsbildner sichern ihre Informationen durch verschiedene Quellen ab, bevor sie Entscheidungen treffen, und zeigen eine hohe Bereitschaft, enttäuschtes Vertrauen zu ahnden – durch Mund-Propaganda, Produkt-Boykott oder Kapitalflucht. „Unternehmensbotschaften zu kontrollieren, ist Schnee von gestern. Heute geht es eher um Dialog und Partizipation. Um der gewachsenen Kommunikationsmacht ihrer Stakeholder angemessen zu begegnen, müssen Unternehmen zukünftig lokal, one-to-one und über verschiedene Kanäle agieren. Das Internet, insbesondere Blogging, gewinnt auch hierzulande zunehmend an Bedeutung“, so Cornelia Kunze [GF Edelman Deutschland].