SUN-Chef bescheinigt Sun-Blogs hohen Einfluss
Posted on January 6, 2006
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interessante Aussage vom bekannten SUN-Blogger Jonathan Schwartz (CEO).
Interviewed at the Syndicate conference, Jonathan Schwartz, President and COO of Sun Microsystems said that blogging had played a major role in the revitalization of Sun’s reputation. Like many other tech companies, Sun felt the backlash of the dot-com crash and has only recently started to recover. “Imagine a company that had e-mail the day it started 24 years ago. When blogs took off, there was never a discussion of whether we should do this … just how,” Schwartz said. … “Companies that fight transparency will confront a competitive deficit,” said Schwartz. “We’ve moved from the information age to the participation age, and trust is the currency of the participation age”, he said. “Companies need to speak with one voice and be authentic. Blogging allows you to speak out authentically on your own behalf, and in the long run people will recognize that. Do it consistently and they trust you.”
via Micro Persuasion
Angst vor Bloggern: Was tun dagegen?
Posted on November 7, 2005
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diese Tipps gefallen mir ganz gut, so einfach sie sich dahinschreiben, so schwer wird es manchen Unternehmen fallen, diese auch zu realisieren:
1. Create quality products and services.
2. Sell what you advertise.
3. Make certain your products and services do what they claim to do.
4. Fully test and study your products and services before offering them for sale.
5. Disclose all risks posed to purchasers of your products and services.
6. Tell the truth.
7. Fulfill your warranty promises.
8. Don’t cut corners.
9. Comply with all applicable laws and regulations.
10. Don’t try to buy influence.Follow those principles and the bloggers won’t have any reason to bash nor will they have anything or anyone to bash. They might even begin singing your praises without having to be paid to do so. As for the idiot bloggers who in turn lie, take the high road. Sue them. Don’t get down into their gutter. You’ll get just as dirty.
Jim Maule
Villanova University School of Law
von: How to Avoid Being BlogBashed, by law prof blogger Jim Maule
via Tipp von Webhosting Blog
siehe auch: Die Gretchenfrage: Bloggen, ja oder nein?
Wer hat Angst vor’m Blog?
Posted on November 6, 2005
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prima Artikel in der Financial Times, der treffend das Dilemma der Unternehmen zeichnet:
On the one hand, avoiding the blogosphere altogether seems a bad idea. Kryptonite, a maker of bicycle locks, was caught flat-footed last year when an enterprising blogger discovered he could pick his expensive Kryptonite lock with the end of a plastic pen. Kryptonite’s lack of a significant blog of its own meant it had no efficient way to respond to the original blogger’s claim. A video exposing the lock’s vulnerability soon spread into the mainstream media.
On the other hand, companies that wish to engage with the blogosphere face an intractable credibility problem. Bloggers are an anti-establishment lot, and messages from big business are automatically suspect. In bloggers’ eyes, most companies’ attempts to insert themselves into online conversation come across as ham-fisted at best, and disingenuous at worst.
Aber, es ist eigentlich nicht sooo schwer, wenn man nur etwas Mut aufbringt und sich vorher überlegt, was man wie erreichen möchte. Dazu wird das Best Practice Beispiel IBM im Artikel angeführt.
via Webhosting Blog
Intranet/Internetblogging: Selbstkontrolle besser als Command&Control
Posted on October 27, 2005
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John Furrier von Podtech.net fragt im Rahmen eines Interviews bei IBM Christopher Barger – Marketing / Corporate Communication Executive nach der sehr offenen und Vertrauen in Mitarbeiter setzenden Blogstrategie:
John Furrier – PodTech:
You guys have mentioned previously when we were talking earlier about self-governance. Within your blogging policy that you have, in essence there is a lot of trust and that is a big part of transparency and truth, and trust. Don’t you see the self-governance becoming a big model? Has that been a big part of why blogging has been successful at IBM? There’s almost like there’s a self governance built in. You guys don’t have a command and control blogging strategy. You have an open and trustful strategy. Explain how that’s working with the folks out there.
Die Antwort von Barger ist erstaunlich pragmatisch wie auch treffend zugleich:
It works very well and you are absolutely right that the communities govern themselves, that they police themselves. One of the big concerns that was originally brought up was if conversations start going in the wrong direction, what if somebody says something bad. And you find that it’s like an old fashion town meeting, the first time the town loony gets up everyone gives him the microphone and pays there attention, and after he says a few crazy things everyone just rolls there eyes and they don’t pay him any attention anymore. But the smart ones, the ones that are well articulated with well thought out ideas, criticism, or whatever – those are the ones that people flock to. The idea to just let go and trust the community to weed itself and to identify who its leaders are that has been real interesting for me to watch and to see it happening.
listen:
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Mitarbeiter lesen Blogs: 9% der Arbeitszeit
Posted on October 25, 2005
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US-Arbeitnehmer betreiben dieses Jahr einen Aufwand von insgesamt 551.000 Jahren für das Lesen von Weblogs (Blogs). Insgesamt besuchen derzeit 35 Mio. Berufstätige – das ist einer von vier Arbeitnehmern – Blogs und verbrauchen hierfür durchschnittlich 3,5 Stunden oder neun Prozent der Arbeitswoche. Die Zeit, die für nicht arbeitsrelevante Blogs aufgewendet wird, entspricht umgerechnet etwa 2,3 Mio. Fulltime-Jobs. Täglich widmen sich die US-Amerikaner während ihrer Arbeitszeit bereits 40 Minuten den Blogs, so eine Erhebung des US-Branchenmagazins Advertising Age (AdAge) http://www.adage.com.
(via Blogshop)
What the the article doesn’t mention is if these lost hours are coming out of actual productivity, or the time we spent looking for good travel deals or checking last night’s sports scores, and will Expedia and ESPN suffer because of this. It also doesn’t talk about the fact that most American workers work longer hours, work through lunch and take our laptops and Blackberries home with us. Don’t we deserve some time to blog off?
Und die New York Times über Brand Blogs in dem Zusammenhang:
“In addition to viewing blogs as another media channel, it allows us to keep our pulse on the marketplace,” said Ken Ross, a vice president of Netflix, the movie rental company based in Los Gatos, Calif. One of the best-known blogs about Netflix, hackingnetflix.com, was started last November by Mike Kaltschnee, who lives in Danbury, Conn. “I post anything I find interesting, and it turns out 100,000 people a month find it interesting, too,” said Mr. Kaltschnee. He also started a blog about Trader Joe’s, the specialty grocery chain based in Monrovia, Calif., at trackingtraderjoes.com/.
(via Hugo on Media)
Siehe auch das BasicThinking Blog zum Thema US-Banken blocken Mitarbeiterzugriffe auf Blogs
Die Gretchenfrage: Bloggen, ja oder nein?
Posted on October 24, 2005
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Das Lager der bloggenden Unternehme(r)n ist verschwindend klein. In Deutschland gibt es vielleicht 100, vielleicht auch 500 Corporate Weblogs, angefangen vom Freiberufler bis hin zum Mittelständler mit ca. 1.100 Mitarbeitern. Sicher, die Zahlen nehmen mE immer stärker zu, gerade aus dem Bereich der Kleinunternehmen lugen Blogs schüchtern um die Ecke. Überraschenderweise (oder auch nicht) ist der Berufsstand der Anwälte am besten vertreten.
Wo liegen nebst mangelnder Bekanntheit von Weblogs und damit auch kaum praxiserprobten Nutzungsvorteilen – die sich kaum herumgesprochen haben – die grundsätzliche Krux? Warum zB erscheint ein so ein junges Thema wie Podcasting gegenüber Weblogging den Unternehmen so viel interessanter? Verdeutlichen lässt sich das an der Gesprächsbereitschaft der Unternehmen mit ihren Kunden und auch dem Verhältnis Anbieter-Kundschaft. Stephanie Dann, ihres Zeichens Burnout-Beraterin und zugleich Bloggerin hat das auf OpenBC sehr treffend bewußt überzeichnet ausgedrückt:
Variante 1: Das Unternehmen, das stets um sich selbst und seine Gewinnerzielungsabsicht kreist, klassische vertriebliche Aktivitäten als das einzige Mittel versteht und seine Kunden ausschließlich als Kulisse bzw. Erfüllungsgehilfe für den eigenen Zweck sieht, versucht seine Waren/Dienstleistungen mit viel Kraft und Vertriebskosten durch die richtige Masche/Platte/Werbemaßnahme in den Markt zu drücken. Selbst gutgemeinte Versuche, “Kundenorientierung” “professionell” zu leben, enden in unglaubwürdigen Floskeln oder der Anschaffung entsprechender Tools und müssen scheitern, weil eine wechselseitige Beziehung und echte Kommunikation zwischen Partnern niemals zustande kommt. Und es wird weder die Bedürfnisse noch den tatsächlichen Bedarf seiner Zielkunden wahrnehmen können und infolgedessen versuchen, noch lauter zu schreien, um seine Botschaft rüberzubringen. Dieses Unternehmen wird genauso einwegig kommunizieren wie es denkt, kommunikative Aspekte hinter Kosten stellen und argwöhnisch hinterfragen, wozu es denn gut sein soll, in Dialog zu treten.
Variante 2: Das Unternehmen, das verstanden hat, dass es durch vertrauensvolle Beziehung, gelebte Partnerschaft und Glaubwürdigkeit seinen Kunden gegenüber viel weniger Kraft braucht, sich am Markt zu behaupten, dauerhaft erfolgreich zu sein, sich Vertrauen zu erwerben und “gemocht” zu werden und daher ernsthaft in Erwägung zieht, seine Kunden und potenziellen Kunden über den Moment der Transaktion hinaus im Fokus zu behalten, wird eine echte Zweiwegekommunikation nicht nur mit Leichtigkeit zulassen, sondern bewußt suchen, um dabei auch möglichst viel zu lernen. Die Frage “Was bringt mir das?” ist aus dieser Haltung heraus überflüssig.
Wenn ein Thema wie z.B. “Business-Bloggen – ja oder nein?” zwischen Vertretern der 1.und der 2. Variation diskutiert wird, ist m.E. eine Verständigung schwierig bis unmöglich. Immer wird man aus der eingeengten eigenen Perspektive heraus Gründe finden, warum das Argument der Gegenseite nicht greifen kann. Mit Bloggen oder Nicht-Bloggen scheint mir das allerdings nicht viel zu tun zu haben, sondern eben mit diesen viel grundsätzlicheren Unterschieden in der Weltsicht – womit wir wieder bei Cluetrain ja oder nein wären.
Stephanie Dann bezieht sich dabei auf das Cluetrain Manifesto. Was ist das Cluetrain Manifesto? Es gehört zu einem sehr bekannten und zugleich auch viel diskutierten Papier. Der Kern:
A powerful global conversation has begun. Through the Internet, people are discovering and inventing new ways to share relevant knowledge with blinding speed. As a direct result, markets are getting smarter—and getting smarter faster than most companies.
These markets are conversations. Their members communicate in language that is natural, open, honest, direct, funny and often shocking. Whether explaining or complaining, joking or serious, the human voice is unmistakably genuine. It can’t be faked.
(Siehe auch dazu die Wikipedia)
Es ist kein Zufall, daß die geistigen Väter der Blogosphere, Dave Weinberger und Doc Searls, zugleich mit die Autoren des Cluetrain Manifestos waren.
Mietwagenanbieter Budget: Blogkampagne
Posted on October 24, 2005
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siehe UpYourBudget-Blog:
Up Your Budget is about the thrill of the hunt; the cunning, timing, and sheer force of will that drives a winner. If you want to Up Your Budget, (and who doesn’t need to these days?) you’re going to need both skill and fortitude.
We want to see you Up Your Budget. Everyone is feeling the squeeze these days. But this is not a treasure hunt for the clueless! You’ll need to hunt the treasure like it was a wild animal. Start by registering and reading the Official Rules and the FAQs.
Get a new clue here every day for a month, to help you find treasures that are hidden in 16 cities throughout the United States. There are four $10,000 prizes hidden every week for a month – with a total of $160,000 up for grabs.
There’s a lot of prize money out there and it’s fair game for anyone who wants to search for it. (Rules and restrictions apply, of course.) What are you waiting for? It takes a clue to find the treasure. Go! Up Your Budget!
Die Grafiken stammen von – der Kenner wird es erkennen – von Hugh MacLeod, einem bekannten Businessblogger.
Die Kampagne lässt eine ganze Blogarmada auffahren, AdRants dazu:
Following the blog-based approach, the contest itself will be promoted almost entirely within the blogosphere with sites like Adrants, MarketingVOX and Boing Boing breaking the story and with advertising promotion on 74 weblogs, including Buzzmachine, Metafilter, Gothamist, Jossip and Busblog, through the BlogAds blog advertising network. There will also be some minimal search engine keyword and IM buys. It will be a true test of the weblog medium’s ability to propagate information and main stream media’s capacity to rely on (and credit) bloggers as sources. The campaign was created by blogger, author and marketing strategist B.L. Ochman and Impax Marketing Group’s Jay Arnold. The Up Your Budget blog was designed by Design4Results’ Komra Moriko and advertising was created by the famed “cartoons on the back of business cards’” Hugh Macleod. Center City Film & Video shot the clue clips.
Na mal gespannt, wie die Kampagne läuft, quasi die erste, große Nagelprobe. Stay tuned!
via blogspotting
Was meint die BBC zu Blogs iA und Corporate Blog ieS?
Posted on October 18, 2005
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Jo Twist, Online Journalistin von der BBC hat eine sehenswerte Präsentation gehalten, die das Verhältnis von BBC und den Bloggern in ein sehr ausgewogenes und für beide Seiten Nutzen bringendes Gefüge einsortiert. Klare Ansage für Unternehmen seitens BBC: Wir lesen Eure Corporate Blogs – mit einigen Randbedingungen natürlich – , wenn ihr eines habt und diese vernünftig geschrieben und in einem üblichen Blogformat gehalten sind (also eben nicht die übliche Presselitanei, RSS Feeds anbieten, informelle Ton, etcpp).
Zur Person: Jo is a technology reporter for the BBC News website, covering most aspects of consumer-led technologies, from gaming, mobiles, chip technology and net security, to robotics, blogging and podcasting. She is regularly used as a talking head for BBC radio and television. Before joining the BBC, Jo was a cultural geographer at the Centre for Urban Technology (CUT) at the University of Newcastle. At CUT, she completed a PhD (1997-2000) on virtual communities and the UK Government’s vision for an inclusive information age, she also presented at several major international conferences.
Ein Must See >>
Die Powerpointfolien dazu kann man auch downloaden >>
Und anbei einige Mitschnitte aus dem Video:
Wozu sind Blog für BBC so wichtig?
Was erwartet ein BBC Journalistin von einem Corporate Blog? Ja, BBC liest Corporate Blogs und Jo mokiert sich btw im Vortrag über die Presseseiten der Unternehmen.
Worauf kommt es bei Blogs an laut Meinung von Jo?
Sind Blogs für BBC ignorierbar? Antwort: Nein! Wenn nicht für die BBC, wieso dann für Unternehmen?
Neben der Tatsache, daß Corporate Blogs von BBC gelesen werden, was ist per se für Corporate Blogs wichtig?
BBC erkennt die Bedeutung der “Digitale Natives” (Bez. für Internetaffine und junge Generation, die selbstverständlich mit dem Netz umgeht, subsummiert als iPod-Generation) und spricht von Collaboration
Anonyme Mitarbeiterblogs
Posted on October 18, 2005
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“Die Geister die ich rief”
Man liest viel über Mitarbeiterblogs, die offiziell im Namen der Firma betrieben werden. So haben Firmen wie IBM, Microsoft, Google, SUN, Adobe, usw. zahlreiche Blogs von Mitarbeitern öffentlich ins Netz gestellt. Über eine Corporate Blog Policy wird gesteuert, was Mitarbeitern sagen können und was nicht.
Die Pflege von Blogs ist sehr simpel, die Effekte sehr positiv. Doch was ist, wenn Mitarbeiter keine Lust auf kontrollierte Blogs haben? Was ist, wenn sie lieber anonym über die Verhältnisse in der Firma schreiben und das anonym? Auch damit werden sich die Firmen beschäftigen müssen. Je frustierter ein Mitarbeiter ist, umso höher ist die Gefahr, daß anonyme Mitarbeiterblogs aufgemacht werden. Und noch größer ist die Gefahr, daß entlassene Mitarbeiter sich den Frust von der Seele schreiben.
Zur Zeit kursiert ein solches anonymes Mitarbeiterblog im Netz: Das Mini-Microsoft Blog eines Mitarbeiters, der sich über Interna auslässt. Nein, keine betriebstechnischen Geheimnisse, sondern über die Art und Weise, wie Microsofts Entscheidungsträger Tag für Tag ihren Aufgabenbereich und ihre Teams managen. Die Artikel gehen recht ausgewogen auf das MS Management ein. Kein Wunder, so möchte er MS “zum Guten verändern”. Und er lädt die Leser zur öffentlichen Diskussion über MS ein. Der Zuspruch seitens der Microsoft Mitarbeiter scheint hoch (teils auch sehr Kontra gerade wegen der Anonymität), da sie dem Autor des Blogs zahlreiche Mails zu ihren Standpunkten zugeschickt haben, die er natürlich ebenso veröffentlicht. Nachdem das bekannte Magazin Businessweek auf Mini-Microsoft verwiesen hat (willkommen in den Medien :-), hat das Blog eine öffentliche Präsenz bekommen.
In Technorati.com finden sich über 400 Linkverweise auf das Blog. Und es sieht so aus, als würden sich weitere Mitarbeiter von anderen Firmen ein Beispiel am Mini-Microsoft nehmen und die Dinge öffentlich, aber anonym diskutieren. Allerdings geht der Microsoft Blogger die Themen positiv an, da er Dinge zum Besseren ändern möchte. Das kann bei anderen anonymen Blogs völlig konträr aussehen, je nachdem wie hoch der Frustfaktor ist.
Eine interessante Aussage, eines ehemaligen Mitarbeiters von MS auf dessen Blog The Post Money Value: I admit that it’s been a very long time since I’ve been there and these are different times, but I’ve always admired the company’s ability to have anybody at any level, talk to anybody else at any other level. So, strictly from that point, it would be a shame if the company had evolved away from that culture to the extent that Mini truly believes he’d be fired if people knew his name. Could be, but that would be a true shame. Aus diesem Artikel geht auch hervor, daß Microsoft Mitarbeiter, auch der Chefblogger Scoble, heisse Diskussionen wegen der Anonymität führen (siehe Scobles Reaktionen auf das Mini-MS Blog, die recht umgänglich sind, aber man merkt ihnen schon an, daß er etwas abgenervt ist… Bsp1 | Bsp 2 | Bsp 3 | Bsp 4). Das ist auch der Grund, warum der Mini-MS Blogger die Kommentarfunktion gesperrt hat, scheint also wirklich heiss hergegangen zu sein. So Post Money Value zu dem Problem der Anonymität, die er nicht gut heisst: Robert, for example, calls his comments the mud pit and are not really followed by me. I value the post itself and see the impacts from others who quote/link to his stuff. Mini, on the other hand, has had some really raging debates inside the comment sections. Reading his posts without the comment section will cause you to miss much. So, for me, it’s an interesting situation. A public, here is my phone number guy (Scoble) and an anonymous, I don’t want to be fired guy (Mini). Both well read, well debated, and both having some interesting perspectives but very different things happening in the comment sections.
Robert Scoble verweist auch auf das The Post Money Value Blog (Rick Segal), der MS Mitarbeiter zu dem Thema befragt hat und u.a. um einen Vergleich zwischen dem Mini-MS Blogger und Robert Scobles Blog bittet. Das kann man im Posting It’s official – It’s rude (and other survey lessons). Vieles dreht sich um das Thema, ob eine offene Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Managern in MS nach wie vor möglich sein soll, ohne Angst haben zu müssen.
Das bisher positive Bild, das MS über seine zahlreichen Aktivitäten mit Channel 9 (u.a. werden dort Mitarbeiter video-interviewed) und Mitarbeiterblogs, ist angeschlagen. Sean Bethunes Blog zeigt das Problem gut auf:
I’m probably the last person to have found this, but I just discovered the “Mini Microsoft” blog and it’s been fascinating reading the comments. Mostly, it’s been interesting seeing the more conventional Microsoft bloggers (Scoble, Dare) jumping into the cat-fight. I was suspicious of the positive spin and marketing goodness from all the external Microsoft blogs (MSDN, etc.) and it’s ressuring to the gloves coming off from the inside.
Und zum Schluss ein Beispiel via ASHCO-Blog, das es nicht immer um eine Firma gehen muss, sondern im Sinne eines kritischen Watchblogs auch um eine ganze Branche (ähnlich in Deutschland dem Projekt dotcomtod zu New Economy Zeiten):
While “Mini” discusses the world’s largest software company, another of my favorites discusses the events occurring within Healthcare Information Systems. HIStalk found at http://histalk.blog-city.com/ discusses not one company, but an entire industry of vendors, customers, and all issues that impact the business lives of those within healthcare information systems. This site goes beyond “ideas for improvement” like “Mini” as it also includes industry rumors and speculation. In such cases where rumors are allowed to be shared, it is up to the moderator to keep out the junk and make a personal decision as to what has merit. HIStalk seems to be doing a good job in this regard.
Blogging: Wo findet man Studien und Untersuchungen
Posted on October 18, 2005
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Quelle 1:
Corporate Blogging, Übersicht zahlreicher praktischer Studien und Implikationen
Quelle 2:
Martin le Vrang: Studien, Bücher, Webressourcen
Quelle 3:
Technorati Weblog: Statistiken
Quelle 4:
A Master Thesis about Weblogs
Quelle 5:
Blogcount.com: Statistiken